В соответствии с Федеральным законом  РФ  от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом муниципального образования город Балашов.                                         

 ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

2. Разместить Постановление на официальном сайте в сети «Интернет» по адресу: www.balashovadmin.ru.

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования (обнародования).

4. Контроль над исполнением настоящего Постановления оставляю за  собой. 

 

Глава  администрации муниципального образования город Балашов               С.П.  Колесников

 

Приложение к Постановлению администрации

муниципального образования город Балашов

от «28» мая 2014 г. №36-п

 

 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

 Раздел I.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги и определения сроков и последовательности действий в рамках административных процедур администрации муниципального образования город Балашов при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Правом на получение муниципальной услуги обладают граждане Российской Федерации, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилищного фонда. От имени заявителя может выступать другое физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке (далее - Заявитель).

1.3. Уполномоченным органом администрации муниципального образования город Балашов по предоставлению муниципальной услуги является структурное подразделение «Отдел по управлению имуществом» (далее – Отдел).

Требования к порядку информирования

о правилах предоставления муниципальной услуги

1.4. Место нахождения отдела по управлению имуществом администрации муниципального образования город Балашов:

Саратовская область, г. Балашов, ул. Карла Маркса, д. 39, каб. 5.

Почтовый адрес администрации муниципального образования город Балашов: 412300, Саратовская область, город Балашов, улица Карла Маркса, дом 39.

График работы Отдела: часы приема: часы работы:

Понедельник: с 8.00-17.00 с 8.00-17.00 час.

Вторник: с 8.00-17.00 с 8.00-17.00 час.

Среда: с 8.00-17.00 с 8.00-17.00 час.

Четверг: с 8.00-17.00 с 8.00-17.00 час.

Пятница: с 8.00-17.00 с 8.00-17.00 час.

Перерыв с 12.00 до 13.00

Выходные дни - суббота, воскресенье. В предпраздничные дни рабочий день на 1 час короче.

Телефон (84545) 4-05-10 – начальник Отдела;

Телефон (84545) 4-05-10 – специалист Отдела.

Факс (84545) 4-43-75 – приемная администрации.

Официальный Интернет-сайт муниципального образования город Балашов: http://www.balashovadmin.ru

Адрес электронной почты Отдела: zem@balashovadmin.ru

Портал государственных и муниципальных услуг Саратовской области: http://www.pgu.saratov.gov.ru

1.5. Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется Отделом в соответствии со следующим графиком:

Понедельник 08.00 – 17.00;

Вторник 08.00 - 17.00;

Среда 08.00 - 17.00;

Четверг 08.00 - 17.00;

Пятница 08.00-17.00;

Суббота, воскресенье Выходные дни.

1.6. Информация о месте нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для консультаций), адресах электронной почты, графиках работы и приема Отдела размещается на официальном сайте муниципального образования город Балашов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - информационные ресурсы в сети Интернет), в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Саратовской области» (далее – Портал услуг), а также на информационном стенде в местах предоставления муниципальной услуги, доступных для заявителей.

1.7. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям должностными лицами по телефону и на личном приеме, а также размещается в электронной форме:

- на информационных ресурсах муниципального образования город Балашов в сети Интернет http://www.balashovadmin.ru;

- на Портале услуг http://www.pgu.saratov.gov.ru.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги также размещается в форме бумажных носителей на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, доступных для заявителей.

1.8. Доступ заявителей к информации о предоставлении муниципальной услуги обеспечивается:

- размещением информации на информационных ресурсах муниципального образования город Балашов в сети Интернет: http://www.balashovadmin.ru;

- на Портале услуг: http://www.pgu.saratov.gov.ru;

- размещением информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, доступных для заявителей.

1.9. Информацию о правилах предоставления государственной услуги заявитель может получить следующими способами:

- лично;

- по телефону;

- посредством почты, электронной почты;

- посредством факсимильной связи;

- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет):

- на официальном сайте муниципального образования город Балашов в сети Интернет http://www.balashovadmin.ru;

- на Портале государственных и муниципальных услуг Саратовской области: http://www.pgu.saratov.gov.ru.

1.10. Информация о настоящем административном регламенте и Постановлении о его утверждении размещается на:

- информационных стендах в здании администрации муниципального образования город Балашов;

- в средствах массовой информации;

- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет):

- официальном Интернет-сайте муниципального образования город Балашов http://www.balashovadmin.ru;

- официальном Интернет - сайте Портала государственных и муниципальных услуг Саратовской области: http://www.pgu.saratov.gov.ru.

1.11. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:

- местонахождение Отдела;

- должностные лица Отдела, уполномоченные предоставлять муниципальную услугу и номера контактных телефонов;

- график работы Отдела;

- адрес электронной почты Отдела;

- нормативные правовые акты по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе, настоящем административном регламенте (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- ход предоставления муниципальной услуги;

- порядок приема обращений;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- административные процедуры при предоставлении муниципальной услуги;

- адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- порядок и формы контроля над предоставлением муниципальной услуги;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- перечень должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

- досудебный и судебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Отдела, уполномоченных предоставлять муниципальную услугу, а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- иная информация о деятельности Отдела, в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

1.12. Основными требованиями к информированию о правилах предоставления муниципальной услуги (далее – информирование) являются:

1) достоверность предоставляемой информации,

2) четкость в изложении информации,

3) полнота информирования,

4) удобство и доступность получения информации,

5) своевременность предоставления информации.

1.13. Информирование проводится должностными лицами Отдела, ответственными за предоставления муниципальной услуги.

Информирование проводится форме индивидуального и публичного информирования.

Информирование осуществляется на русском языке.

1.14. Индивидуальное информирование осуществляется должностными лицами Отдела, ответственными за информирование, при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.

Должностное лицо, ответственное за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, ответственное за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.

При ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за информирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения администрации. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Устное информирование должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо, ответственное за информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

1.15. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется в письменном виде, электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией.

Ответ на заявление предоставляется в простой, четкой форме, с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается главой администрации муниципального образования город Балашов.

1.16. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации при условии согласования с вышестоящим должностным лицом.

Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов о правилах исполнения муниципальной услуги, а также настоящего административного регламента и Постановления об его утверждении:

- на информационных стендах в здании администрации муниципального образования город Балашов;

- в средствах массовой информации;

- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»):

- на официальном сайте муниципального образования город Балашов http://www.balashovadmin.ru;

- на официальном сайте Портала государственных и муниципальных услуг Саратовской области: http://www.pgu.saratov.gov.ru;

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

Раздел II.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга - «Предоставление справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальную услугу предоставляет непосредственно администрация муниципального образования город Балашов.

Уполномоченным органом администрации на предоставление муниципальной услуги является структурное подразделение «Отдел по управлению имуществом» администрации муниципального образования город Балашов. Административные процедуры исполняются специалистами Отдела.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, государственные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг.

2.3. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- получение информации о номере очереди на получение жилья на условиях договора социального найма из муниципального жилищного фонда (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту);

- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 10 рабочих дней с момента регистрации обращения.

2.4.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур при исполнении муниципальной услуги:

1) прием и регистрация документов, поступивших от заявителя – 1 день;

2) рассмотрение заявления - 3 дня;

3) подготовка справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, либо уведомления об отказе в предоставлении такой информации - 4 дня.

4) выдача (направление) заявителю результата муниципальной услуги - 2 дня.

2.5. Перечень нормативных правовых актов непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 29.12.2004 г. № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Законом Саратовской области от 28.04.2005 г. № 39-ЗСО «О предоставлении жилых помещений в Саратовской области»;

- Уставом муниципального образования город Балашов;

- Положением «О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилищного фонда муниципального образования город Балашов», утверждено Решением Совета муниципального образования город Балашов от 11.03.2010 г. № 21/3;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Саратовской области и органов местного самоуправления, регулирующими правоотношения в данной сфере.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению гражданином

Муниципальная услуга предоставляется на основании письменного заявления в свободной форме, подаваемого в администрацию на имя главы администрации муниципального образования город Балашов.

В заявлении указываются:

а) фамилия, имя, отчество заявителя;

б) место регистрации заявителя;

в) место жительства заявителя (если проживает не по месту регистрации);

г) контактный телефон.

К заявлению граждан состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма прилагаются следующие документы:

1) копии документов, удостоверяющих личность заявителя.

При представлении копий, заявителям необходимо при себе иметь оригиналы вышеперечисленных документов, если копии нотариально не заверены.

2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

Заявителю может быть отказано в предоставлении услуги, если:

- обратившее лицо не состоит на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

- обратившее лицо не представило документ, предусмотренный пунктом 2.6. настоящего Административного регламента;

- имеется недостоверность сведений в представленном документе.

2.8. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги: «Предоставление справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма», нет.

2.9. Порядок, размер платы и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой с заявителя за предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.10. Максимальные сроки ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 30 минут.

2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 10 минут.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.11.1. Требования к размещению и оформлению помещений, которые используются для предоставления муниципальной услуги, в том числе помещений, используемых для приема заявителей.

Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Центральный вход в здание, где располагается администрация, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы, телефонных номерах.

В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования.

2.11.2. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов, требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

- стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- настоящий административный регламент.

2.11.3. Требования к местам ожидания заявителей и оборудованию мест ожидания.

У входа в помещения, которые используются для предоставления муниципальной услуги, для заявителей предусматриваются места ожидания для заявителей.

Места ожидания оборудуются стульями и столами, противопожарной системой, системой охраны.

В местах ожидания на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и специалистов.

2.11.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудуются парковочные места для стоянки легкового автотранспорта.

Доступ заявителей к таким парковочным местам является бесплатным.

2.11.5. Требования к оформлению входа в здание.

Вход в здание, в котором расположены используемые для предоставления муниципальной услуги помещения, оборудуется пандусом (достаточной ширины для проезда инвалидной коляски).

Вход в здание оформляется табличкой, информирующей о наименовании органа (организации), предоставляющего муниципальную услугу.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показатели доступности:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о муниципальной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг Саратовской области;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

в) территориальная доступность Отдела: располагается в центральной части города.

2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

а) количеством заявителей, одновременно ожидающих приема по вопросу получения муниципальной услуги;

б) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

в) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления муниципальной услуги, истребовании должностными лицами Отдела документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

г) отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям;

д) количество жалоб в досудебном и судебном порядке на решения и действия (бездействие) органов, должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.

Раздел III.

СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Состав и последовательность административных действий (процедур)

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- подача заявления гражданином (либо его уполномоченным представителем) (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту), состоящим на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, и необходимых документов, о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

- изучение заявления гражданина и представленных им документов, подготовка справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо уведомления об отказе в предоставлении такой информации;

- выдача заявителю справки о предоставлении информации об

очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, либо уведомления об отказе в предоставлении такой информации при наличии оснований, предусмотренных в пункте 2.7. настоящего Регламента;

3.2. Блок-схема

Блок-схема алгоритма предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Описание последовательности действий, связанных с приемом и регистрацией документов, поступивших от заявителя

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры приема и регистрации документов является обращение заявителя на личном приеме вместе с письменным заявлением о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, с приложением к нему необходимых документов, предусмотренных п.2.6. настоящего Административного регламента.

При принятии вышеуказанного заявления специалист совершает следующие действия:

а) проверяет правильность заполнения заявления и наличия необходимых документов;

б) принимает документы, сверяет их с оригиналами;

в) передает заявление и копию документов в приемную администрации для дальнейшей регистрации заявления.

3.3.2. Специалист, ответственный за прием документов при поступлении заявления и документов:

- принимает заявление и регистрирует его в журнале входящих заявлений в день поступления;

- в случае получения заявления по электронной почте направляет заявителю уведомление о приеме заявления на электронный адрес, с которого получено заявление в день его получения.

3.3.3. Результатом данной административной процедуры является принятое и зарегистрированное заявление для последующего его рассмотрения.

3.3.4. Способ фиксации результата выполненной административной процедуры - регистрация заявления в журнале входящих заявлений. Максимальный срок административной процедуры - 1 день.

3.4. Описание последовательности действий, связанных с рассмотрением заявления и подготовкой соответствующей справки

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного заявления.

3.4.2. Специалист, ответственный за прием документов, после регистрации передает документы, представленные заявителем, главе администрации для рассмотрения и наложения резолюции не позднее дня, следующего за днем его получения.

3.4.3. После наложения резолюции документы, представленные заявителем, направляются начальнику Отдела для рассмотрения и передачи непосредственно на исполнение специалисту Отдела, ответственному за выдачу справки из Перечня (далее - специалист Отдела).

3.4.4. Специалист Отдела осуществляет проверку представленных документов на соответствие установленным требованиям. Максимальный срок - 1 день.

3.4.5. В случае установления соответствия заявления установленным требованиям, специалист Отдела изучает информационные базы данных Перечня (проверяет: состоит ли гражданин на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, дату постановки на учет и номер очереди.) - 2 дня.

3.5. Описание последовательности действий, связанных с подготовкой справки либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие либо отсутствие сведений о субъекте.

При наличии запрашиваемых сведений специалист Отдела:

- подготавливает справку по форме (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту). Максимальный срок - 3 дня;

- передает справку для подписания - в день подготовки указанных документов.

При отсутствии запрашиваемых сведений, специалист Отдела:

- подготавливает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту). Максимальный срок - 3 дня;

- передает уведомление об отказе главе администрации для подписания - в день подготовки указанных документов.

Глава администрации подписывает справку либо уведомление об отказе и передает указанные документы в порядке делопроизводства в уполномоченный Отдел. Максимальный срок - 1 день.

Специалист ответственный за делопроизводство регистрирует справку в журнале исходящей корреспонденции (или в специализированной программе). Если справка подлежит направлению заявителю по почте, специалист направляет ее, если справка вручается лично заявителю, специалист передает ее начальнику Отдела исполнявшего услугу. Уведомление об отказе в предоставлении услуги регистрирует специалист ответственный за делопроизводство и направляет ее либо почтой, либо передает начальнику Отдела исполнявшего услугу для передачи заявителю лично.

3.5.2. Результатом данной административной процедуры является подписанные и зарегистрированные справка либо уведомление с отказом в предоставлении услуги.

Максимальный срок административной процедуры - 4 дня.

3.6. Выдача (направление) заявителю результата муниципальной услуги

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является подписанная и зарегистрированная справка об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.6.2. Специалист Отдела:

- при личном обращении за справкой об очередности предоставления жилых помещений на основаниях социального найма устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность (при обращении представителя заявителя устанавливает его личность и проверяет документы, подтверждающие его полномочия, если они не были приложены к заявлению) и передает заявителю справку об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги под роспись с указанием даты получения.

- при желании заявителя получить результат муниципальной услуги по почте, передает конечный результат муниципальной услуги в Отдел ответственный за делопроизводство для направления почтовой связью.

3.6.3. Результатом данной административной процедуры является выдача (направление) заявителю результата муниципальной услуги лично или по почте. Максимальный срок административной процедуры - 2 дня.

Раздел IV.

ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами администрации, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего административного регламента.

4.2. Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год. Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Отдела) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).

Раздел V.

ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,

А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба (обращение), поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленной в виде почтового отправления.

5.2. В жалобе в обязательном порядке указываются: наименование органа, в который направляется жалоба, а также фамилия, имя, отчество заявителя (полностью) или полное наименование организации, адрес местонахождения и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность).

В подтверждение доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.

5.3. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.

В случае направления запроса государственным органам, территориальным структурным подразделениям администрации и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на тридцать дней, уведомив заявителя о продлении срока ее рассмотрения.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

5.5. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.

Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в письменном виде.

5.6. В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

Приложение № 1

к Административному регламенту

  (бланк письма администрации

муниципального образования город Балашов)

 По месту требования

 

 СПРАВКА

об очередности предоставления жилых помещений

на условиях социального найма

 

Настоящая справка выдана гр. _______________________________________

_______________________________________________________________________, зарегистрированной(ому) по адресу: ________________________________________

_______________________________________________________________________,

в том, что гр. _____________________________________________________, состоит на учете в качестве нуждающейся(гося) в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма из муниципального жилищного фонда муниципального образования город Балашов с ______________ года и по состоянию на « ___ » _________________ 20___ г. значится за № _______.

 

Глава администрации муниципального образования  город Балашов                                ____________________ _____________

(подпись) (Ф.И.О.)

Приложение № 2

к Административному регламенту

 (примерная форма)

 

(бланк письма администрации

муниципального образования город Балашов)

___________________________________________

(Ф.И.О. гражданина в дательном падеже/полное

___________________________________________

наименование юридического лица)

___________________________________________

Адрес ______________________________________

________________________________________

 

 

Уведомление об отказе

в предоставлении муниципальной услуги

Ваше заявление о выдаче справки об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма рассмотрено.

На основании _________________________________________________

                                                     (указывается причина отказа в предоставлении муниципальной услуги)

__________________________________________________________________

 

Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги «Предоставление справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

 

Глава администрации

муниципального образования

город Балашов                             ____________________                 _______________

                                                                                                  (подпись)                                                     (Ф.И.О.)     

 

 Приложение № 3

к Административному регламенту 

 Главе администрации

муниципального образования

город Балашов

_______________________________

                              (Ф.И.О.)

от _____________________________

                              (Ф.И.О.)

_______________________________________________

зарегистрированного(ой) по адресу:

_______________________________

Проживающего по адресу:

_______________________________

_______________________________

_______________________________

Тел.:___________________________

 

 Заявление

Я,___________________________________________________________,

Прошу Вас предоставить мне сведения о занимаемом мною номере очереди по учету малоимущих, нуждающихся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма из муниципального жилищного фонда.

 

 

 «___» _____________ 20 ___ г.                                                         ______________________

                                                                                                                                                                    (подпись заявителя)

 

 Приложение № 4

к Административному регламенту

 

Блок-схема
 последовательности действий при предоставлении
заявителю муниципальной услуги

 

1. Прием и регистрация заявления (обращения) заявителя.

2. Рассмотрение заявления и подготовка ответа (информирование) об очередности предоставления жилых помещений согласно спискам очередности.

3. Подписание информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

3. Письменное уведомление об отказе в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

 

4. Уведомление заявителя